Son Güncelleme Tarihi: 08.07.2026

Özer Baharat olarak müşterilerimize güvenilir, doğal ve kaliteli ürünler ulaştırmayı amaçlıyoruz. Satışını gerçekleştirdiğimiz baharatlar, salçalar ve diğer gıda ürünleri nedeniyle iade ve iptal işlemleri, gıda güvenliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir. �

Ticaret Bakanlığı +1

1. Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda aşağıdaki iade şartları uygulanır.

2. Gıda Ürünlerinde İade Koşulları

Satışını gerçekleştirdiğimiz baharat, salça ve diğer gıda ürünleri hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle yalnızca aşağıdaki durumlarda iade alınmaktadır:

Yanlış ürün gönderilmesi,

Eksik ürün gönderilmesi,

Ürünün taşıma sırasında hasar görmesi,

Ürünün bozuk, dökülmüş veya ambalajının açılmış şekilde teslim edilmesi,

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi.

Bu durumlarda teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Ambalajı açılmış ürünler,

Mühürü veya koruyucu bandı açılmış ürünler,

Tüketilmiş veya kullanılmış ürünler,

Saklama koşullarına uygun muhafaza edilmediği anlaşılan ürünler,

Hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan gıda ürünleri.

4. Hasarlı Kargo

Kargo teslimi sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar görülmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesi önemle tavsiye edilir.

Hasarlı ürünler, gerekli incelemenin ardından ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilebilir veya ücret iadesi yapılabilir.

5. Ücret İadesi

İade talebi uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ürün firmamıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ödeme yapılan yöntem kullanılarak yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir. �

Ticaret Bakanlığı

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri ile hijyen nedeniyle tekrar satılması uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnaları bulunmaktadır. Bu nedenle ambalajı açılmış veya yeniden satışa uygun olmayan baharat ve salça ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. �

Ticaret Bakanlığı +1

7. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz.

Özer Baharat

Şirket Türü: Şahıs İşletmesi

Vergi Dairesi: Gökalp

Vergi No: 5890585054

Adres: 5 Nisan Mahallesi, Lezgin Avcı Caddesi No:55, Bağlar / Diyarbakır

Telefon: +90 552 138 96 21

Web Sitesi: https://ozerbaharat.com⁠�